わくわく本舗｜エアコンのリモコンが反応しない。「送る側・受ける側・本体」の3か所で切り分ける

エアコンのリモコンが反応しない。「送る側・受ける側・本体」の3か所で切り分ける

1. 送る側：リモコンを確認する

• 画面（液晶）に何も表示されない → 電池切れの可能性
• 電池の＋と－の向きが正しい
• 電池が新しい（すべて同時に交換する。種類を混ぜない）
• リモコンの先端に、汚れやほこりが付いていない
• スマートフォンのカメラで、リモコンの先端を映して、ボタンを押したときに光るか確認する

スマートフォンのカメラで映すと、赤外線の発光が白っぽく光って見えることがあります。光らない場合は、リモコン側の故障を疑います。ただし、カメラによって映り方が違い、見えなくても発光していることがあります。

2. 受ける側：室内機の受光部まわりを確認する

• 室内機との間に、家具やカーテンなどの障害物がないか
• リモコンを向ける距離や角度が、極端でないか
• 室内機の受光部に、強い日差しや照明が当たっていないか
• 近くで、蛍光灯（インバータ式など）やLED照明が、信号の受信に影響していないか（機種や照明の種類によっては、受けにくくなることがあります）

3. 本体：本体側の状態を確認する

1. 室内機の運転ボタン（応急運転ボタンなど）で、運転が始まるか試す
2. 始まるなら、リモコン側の問題の可能性が高い
3. 始まらないなら、電源プラグ、エアコン専用ブレーカーを確認する
4. 電源を切って1分ほど待ち、入れ直す（リセット）

切り分けの結果

避けたいこと

• リモコンや本体を分解する
• 汎用リモコンを、機種に合わないまま使い続ける（機能が限られる場合があります）

相談するときは、型番、リモコンの形名、すでに試したことを伝えてください。

リモコンの表示から手がかりを探す

リモコンの液晶に出ている表示も、原因を探る材料になります。

電池まわりのよくある勘違い

• 「1本だけ替えればよい」とは限りません。 古い電池が混ざると、電圧が足りず、すぐに反応が悪くなることがあります。
• 充電式の電池が使えるかは、機種により異なります。 一般的な乾電池より電圧が低めのため、使用を想定していない機種もあります。取扱説明書で確認してください。
• 電池から液がもれていたら、掃除してから使います。 乾いた布で、接点まわりの汚れを取ります。液にはさわらず、手についたときは洗い流してください。

長期間使わないときは、電池を抜いておくと、液もれのおそれを減らせます。

新しいリモコンを手配するときの準備

リモコンが壊れていたときは、同じ型のものを取り寄せることになります。次の情報を手元に用意しておくと話が早く進みます。

• 室内機の型番（本体の銘板や取扱説明書に記載）
• 今あるリモコンの形名（リモコンの裏面や電池ぶたの内側にあることが多い）
• 購入した時期とお店
• 保証書や取扱説明書の有無

型番の表示場所は機種で違います。見つからないときは、取扱説明書を確認してください。

よくある質問

電池は、どんな種類を使えばよいですか？

取扱説明書に記載された種類を使います。古い電池と新しい電池、種類の異なる電池を混ぜないでください。

別のメーカーのリモコンは、使えますか？

基本的には使えません。汎用リモコンの場合も、対応機種や機能が限られます。説明書で確認してください。

スマートフォンで操作できる機種は、どうなりますか？

アプリ対応の機種は、アプリ側の設定や通信環境に問題がある可能性もあります。機種のサポートページを確認してください。

※機能の名称や動作、お手入れの方法は機種によって異なります。お使いのエアコンの取扱説明書・メーカーの案内を優先してください。（2026年10月時点の内容です）

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